近期，城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)已開(kāi)始，市民可以在本村或社區(qū)的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保集中繳費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)，也可以通過(guò)河南稅務(wù)公眾號(hào)、支付寶、“網(wǎng)上稅務(wù)局”APP等網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)方式進(jìn)行繳費(fèi)。不少市民反映在微信進(jìn)行繳費(fèi)時(shí)遇到些問(wèn)題不知道該怎么辦，記者整理了繳費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題，如果您在繳費(fèi)中出現(xiàn)以下這些問(wèn)題，請(qǐng)參考解決。

　　問(wèn)題一：無(wú)有效的參保登記信息、登記信息不存在，無(wú)自然人登記信息。

　　解決方法：首次參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的、參保地等關(guān)鍵信息需要變更的人員需要攜帶本人身份證(戶(hù)口本)，到當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門(mén)或其他委托單位等，辦理新參保登記或變更登記，一般1至3個(gè)工作日，信息自動(dòng)同步上傳到稅務(wù)系統(tǒng)，才能正常進(jìn)行參保繳費(fèi)。

　　如果已經(jīng)在醫(yī)保系統(tǒng)完成信息登記或修改，且超過(guò)3個(gè)工作日，但再次繳費(fèi)時(shí)仍然為上圖錯(cuò)誤提示，則需要單獨(dú)報(bào)送給稅務(wù)部門(mén)進(jìn)行查詢(xún)或手工修改。

　　問(wèn)題二：繳費(fèi)失敗，支付成功。

　　解決方法：1.銀聯(lián)會(huì)在7個(gè)工作日左右退款。繳費(fèi)人在沒(méi)有收到退款時(shí)，建議不要進(jìn)行再次繳費(fèi)。2.若超過(guò)10個(gè)工作日未退款，可能系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)更新繳費(fèi)失敗、支付成功的數(shù)據(jù)，費(fèi)款實(shí)際已經(jīng)入庫(kù)，已經(jīng)參保成功，具體請(qǐng)咨詢(xún)稅務(wù)局或所屬轄區(qū)醫(yī)院、衛(wèi)生服務(wù)中心，查詢(xún)費(fèi)款入庫(kù)情況和參保繳費(fèi)狀態(tài)。

　　問(wèn)題三：存在在途業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，請(qǐng)繳清費(fèi)款。如果繳費(fèi)人在繳費(fèi)過(guò)程中終止繳費(fèi)或者系統(tǒng)自動(dòng)退費(fèi)等，再次繳費(fèi)時(shí)會(huì)出現(xiàn)“存在在途業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)”提醒，無(wú)法繼續(xù)辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　解決方法：1.系統(tǒng)后臺(tái)每天下午6點(diǎn)會(huì)統(tǒng)一處理在途業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，處理后繳費(fèi)人可繼續(xù)進(jìn)行繳費(fèi)，建議繳費(fèi)人次日或過(guò)一段時(shí)間再重新進(jìn)行繳費(fèi)。2.如果多個(gè)工作日后仍然是該提示，仍然無(wú)法繳費(fèi)，則要向稅務(wù)局反饋，需要系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行單獨(dú)處理。3.如果是財(cái)政代繳人員，則可能是稅務(wù)局已進(jìn)行集中申報(bào)，而目前還沒(méi)有完成開(kāi)票繳費(fèi)。

　　問(wèn)題四：參保繳費(fèi)后，在社保繳費(fèi)記錄查詢(xún)模塊里查詢(xún)不到自繳記錄或代繳記錄，或者為多人代繳后，忘記了都是為誰(shuí)代繳的。

　　解決方法：此時(shí)可在微信賬單里查詢(xún)?cè)摴P扣款明細(xì)，找到商品單號(hào)(1024開(kāi)頭的數(shù)字)記錄下來(lái)，而后再到繳費(fèi)首頁(yè)的繳費(fèi)訂單查詢(xún)模塊，輸入商品單號(hào)查看繳費(fèi)狀態(tài)，若顯示繳費(fèi)成功則說(shuō)明該人員已完成繳費(fèi)，若顯示繳費(fèi)失敗，請(qǐng)參照上述問(wèn)題二的解決方法進(jìn)行處理。

　　問(wèn)題五：參保人在繳費(fèi)的當(dāng)時(shí)，沒(méi)有任何異常情況，即繳費(fèi)記錄中顯示為繳費(fèi)成功，支付賬單中也顯示為支付成功。但在隨后的幾天內(nèi)又收到了該筆繳費(fèi)的退費(fèi)信息。

　　解決方法：這是因?yàn)樵诶U費(fèi)后的費(fèi)款入庫(kù)過(guò)程中，由于系統(tǒng)銜接、信息回傳等原因，該筆費(fèi)款并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)入庫(kù)和劃賬，而是進(jìn)行了原路返回處理，所以該參保人并沒(méi)有繳費(fèi)成功，需要進(jìn)行再次繳費(fèi)。若再次繳費(fèi)時(shí)仍出現(xiàn)其他錯(cuò)誤提示，請(qǐng)聯(lián)系稅務(wù)部門(mén)進(jìn)行單獨(dú)處理。

　　問(wèn)題六：顯示交易失敗。詳情請(qǐng)咨詢(xún)：95516。

　　解決方法：說(shuō)明該繳費(fèi)人沒(méi)有有效的參保登記信息，或者存在已參加職工醫(yī)保等其他原因，這種情況需要到所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)衛(wèi)生院、衛(wèi)生服務(wù)中心，進(jìn)行重新參保登記和信息同步上傳。

　　(本報(bào)記者)